V dnešnom dynamickom obchodnom prostredí je kľúčové mať prístup k dôležitým informáciám kdekoľvek a kedykoľvek. Práve preto je mobilné CRM nevyhnutným nástrojom pre firmy, ktoré chcú udržať krok s konkurenciou a poskytovať vynikajúcu zákaznícku starostlivosť.
Význam pre obchodníkov v teréne
Asi sa všetci zhodneme na tom, že obchodník sediaci za počítačom nie je veľmi prínosný zamestnanec pre firmu. Produktívny obchodník väčšinu svojho pracovného času trávi v teréne, pokiaľ charakter obchodovania vyžaduje cestovanie. Málokedy sa obchod deje od stola, ak sa nebavíme napríklad o callcentrách.
Pre obchodníkov pracujúcich v teréne je kľúčové mať okamžitý prístup k údajom o klientoch a aktuálnych obchodných príležitostiach. Naše mobilné CRM prináša obchodníkom niekoľko možností:
- okamžitý prístup k detailným informáciám o zákazníkovi priamo pred stretnutím,
- rýchle zadávanie nových objednávok alebo úprav existujúcich záznamov,
- spisovanie záznamov zo stretnutia priamo z telefónu do aktivity,
- prehľad v štatistikách kdekoľvek sa obchodník nachádza a pod.
Chcete si pozrieť svoje portfólio firiem, kde je napríklad viac ako 10 zamestnancov? Pár klikov a máte to priamo v telefóne kdekoľvek a kedykoľvek potrebujete:
Zvýšenie produktivity a efektivity
S Mangom v mobile môže akýkoľvek zamestnanec zapisovať svoje poznámky, aktualizovať údaje o klientoch, plánovať stretnutia priamo zo svojho smartfónu. Nemusí čakať, kým sa vráti do kancelárie, aby zapracoval nové informácie do systému, čím sa nám eliminuje riziko straty dôležitých údajov a zvyšuje sa jeho pracovná efektivita.
Aj takto, napríklad, môže vyzerať zapisovanie vašej aktivity, poznámky zo stretnutia alebo obchodnej stratégie priamo z vášho mobilu.
Responzívnosť
Naše CRM Mango je responzívne a prispôsobí sa vášmu telefónu. Používateľské rozhranie je vytvorené veľmi pohodlne. Chceli sme, aby zamestnanci mohli rýchlo a efektívne vykonávať potrebné úkony priamo v teréne, bez nejakých zložitých a stresujúcich postupov. Čiže, v našej mobilnej verzii sa viete jednoducho navigovať a nájdete tu prehľadné usporiadanie funkcií. Vy sami si zvolíte v nastaveniach systému ako napríklad bude vyzerať váš základný panel. Aké tri ikonky sú pre vás tie najdôležitejšie a najpoužívanejšie, a tie si jednoducho v nastaveniach predvolíte a budete ich mať vždy po ruke, a to doslova :).
Lepšia zákaznícka skúsenosť
Zákazník od nás, ako obchodníkov chce, aby sme boli rýchli, efektívni, aby sme si ho pamätali a pristupovali k nemu vždy ako k dôležitej osobe, ktorá nám prináša peniaze. Zákazníci milujú rýchle a personalizované služby. Mango v mobile umožňuje obchodníkom si bleskovo pozrieť kartu klienta. Aké má ceny? Čo nakupuje? Ako často? Čo sme riešili naposledy? Vy, ako obchodník máte do minúty prehľad o všetkom čo potrebujete. Načo je to dobré? Už sme to spomínali niekoľkokrát a vždy sa budeme k tomu vracať. Efektívne podnikanie znamená budovanie dlhodobých a úspešných vzťahov s našimi zákazníkmi. Silnejšia lojalita a vyššia spokojnosť, pamätajte!
Mango Mobile App
V rámci tohto blogu sme sa vám snažili veľmi okrajovo priblížiť aké je podstatné, aby správne a funkčné CRM bolo použiteľné kdekoľvek a kedykoľvek. Poďme sa ale pozrieť ďalej. Mango prišlo so svojou vlastnou mobilnou aplikáciou Mango Mobile App (MMA). Cieľom tejto aplikácie je zlepšiť prácu obchodníkov v teréne, zautomatizovať procesy, pomôcť k lepšej výkonnosti. V základe ide o tri funkcie, a to:
- zbieranie hovorov,
- odosielanie hovorov priamo do Manga,
- synchronizovanie všetkých kontaktov z Manga do vášho mobilu.
MMA je ďalším pomocníkom na cestách. Všetky služobné hovory viete automaticky posielať do Manga, viete k nim doplniť poznámku a zároveň máte rovno vytvorenú aktivitu. MMA je prispôsobené práci obchodníka v teréne. Presvedčte sa sami. Klikajte na odkaz nižšie a dozviete sa o Mango Mobile App oveľa viac.
Ak chcete udržať konkurencieschopnosť a poskytovať prvotriedne služby, mobilné CRM by malo byť vašou prioritou !!!
